Por Renee Moorefield, CEO, Wisdom Works Group & Chair, Iniciativa Bem-estar no Trabalho, Global Wellness Institute (GWI)
“Este é um momento sem precedentes. É importante abordá-lo com um senso de calma e responsabilidade, porque temos muitas pessoas contando conosco. ” – CEO do Google, Sundar Pichai
Como o CEO do Google, você provavelmente percebe que você e sua organização enfrentam um momento sem precedentes. Em um mundo cheio de volatilidade, imprevisibilidade e complexidade crescente, estamos enfrentando coletivamente uma pandemia de COVID-19, também chamado de Coronavírus.
O New York Times enfatiza o que todos estamos sentindo: “Ninguém tem um manual para isso”. O COVID-19 já afetou pessoas que você conhece, comunidades e países com os quais você se preocupa profundamente e todas as partes do ecossistema que contribuem para o seu negócio. De certa forma, essa doença infecciosa parece enigmática – ninguém sabe exatamente como será o resultado e não há uma solução única para lidar com ela.
Tudo isso dito, você não é impotente.
Suas ações têm um efeito ondulado
Dos 7,8 bilhões de pessoas que vivem em nosso planeta, pelo menos 3,5 bilhões estão empregados . Como empregador, você não apenas afeta significativamente as pessoas que trabalham para você, mas também afeta suas famílias, amigos e redes sociais estendidas. Use esse efeito cascata para sempre . Suas respostas ao COVID-19, grandes e pequenas, mostram sua preocupação com o bem-estar das pessoas em que sua organização toca, bem como sua preocupação com a humanidade.
Juntamente com as etapas que você já está tomando, considere estas oito estratégias de liderança em bem-estar:
1 – Lidere com fatos, não tenha medo
A situação em torno do COVID-19 está mudando minuto a minuto. Seu trabalho como líder não é fazer parecer melhor ou pior do que é, mas manter-se informado e se comunicar com clareza, sinceridade e cuidado. (Esta lista de recursos de saúde globais confiáveis no novo site Positively Welldo GWI ajudará) Nomeie pessoas específicas em sua organização para se manterem atualizados com os fatos e garantir que esses fatos sejam amplamente compartilhados. Aproveite a sabedoria e os recursos de seus órgãos governamentais, agências de saúde da comunidade, provedores de seguros e serviços de saúde e outros parceiros comerciais e comunitários para criar uma abordagem compartilhada para ouvir as preocupações das pessoas e coordenar um caminho de comunicação e ação. Além disso, instrua as pessoas a acessarem diretamente as informações mais recentes sobre o COVID-19, para que possam fazer escolhas informadas para seus entes queridos e vidas individuais. Uma comunicação clara e confiável e um senso de agência pessoal ajudam as pessoas a se preocuparem menos, relaxarem mais e sentirem mais calma no meio de uma crise.
2 – Siga os métodos testados e aprovados
A Organização Mundial da Saúde (OMS) e os Centros de Controle de Doenças (CDC) oferecem maneiras indispensáveis para que os funcionários ajudem a impedir a propagação de doenças infecciosas, desde lavar as mãos ao distanciamento social até manter um espaço de trabalho limpo. Adapte esses métodos à sua organização, compartilhe-os com todos os membros da sua força de trabalho e incentive os funcionários a espalhá-los por meio de suas redes. Aproveite as principais lições da experiência de outras pessoas que já estão lidando com a epidemia de coronavírus. Adote a lista robusta do CDC de ações em toda a organização para planejar, preparar e responder a um surto de coronavírus para reduzir o impacto negativo em seus negócios, funcionários, clientes e público.
3 – Superfície e dissipar rumores
Quando os humanos percebem uma lacuna, nós a preenchemos. Nosso cérebro faz isso naturalmente, na tentativa de entender nossas circunstâncias; essa maravilhosa capacidade humana nos permite criar uma experiência uniforme e coerente em nossa vida diária. No entanto, situações angustiantes como o COVID-19 trazem à tona as lacunas de nosso conhecimento – e muitas vezes enchemos esse desconhecido de boatos e não de realidade. (Considere a xenofobia e o racismo elevados que parecem seguir o vírus .) Isso é prejudicial para as pessoas, sua cultura de trabalho e seus negócios. Trate de rumores não fundamentados com fatos, bem como compaixão pelos medos e ansiedades que provavelmente os estão levando.
4 – Não se esqueça da conexão humana
O COVID-19 está reorganizando a maneira como muitas organizações pensam sobre o trabalho. Para alguns trabalhos, o trabalho remoto está aumentando, juntamente com o uso de políticas de trabalho flexíveis, permitindo que os funcionários tenham mais controle sobre quando, onde e como o trabalho é realizado. Essas estratégias de distanciamento social fazem sentido para achatar o crescimento do vírus, mas podem, involuntariamente, promover a solidão dos funcionários, uma perda de “equipe” e uma erosão na cultura da empresa. Independentemente de sua organização mudar ou não para o trabalho remoto, não se esqueça: os relacionamentos são a alma do seu negócio. Tome medidas para ajudar as pessoas a manter contato com o objetivo e a visão da sua empresa, bem como com seu papel exclusivo nela. Peça aos líderes que usem todos os meios possíveis para conectar as pessoas e faça check-ins regulares para ver como as pessoas estão se saindo pessoalmente, em vez de se concentrarem apenas no trabalho. A conexão humana é fundamental para o bem-estar.
5 – Seja sincero sobre o estresse
Pode ser difícil não “captar” a ansiedade que está se multiplicando em relação ao COVID-19 em todo o mundo – ainda mais rápido que o próprio vírus. No entanto, como líder, seus medos serão ampliados dentro de suas equipes e organização. As pessoas esperam que você forneça uma estrutura construtiva de significado, orientação e segurança. Comprometa-se com estratégias de autocuidado que o ajudam a levar o bem-estar ao invés do estresse. (O próximo tópico oferece muitas possibilidades.) Forneça fóruns onde as pessoas possam compartilhar abertamente suas preocupações. Amplie as perspectivas das pessoas compartilhando esta lista de 10 razões pelas quais não devemos entrar em pânico pelo professor de microbiologia Ignacio López-Goñi. Ajude as pessoas a se lembrarem de maneiras específicas pelas quais já demonstraram adaptabilidade ao longo de suas vidas e trabalho; eles podem confiar nessa capacidade inata de navegar nessa pandemia com resiliência. (Você também pode, a propósito – e será um líder mais eficaz para isso.)
6 – Concentre-se no autocuidado
O economista global Thierry Malleret, e colaborador do Wellness Briefdo GWI , afirma: “Levar uma vida saudável impulsiona nosso sistema imunológico e é, portanto, um dos possíveis antídotos para o vírus”. Conselhos potentes! Todos temos a responsabilidade de nos manter sob controle, mente e corpo. Ajude os funcionários a aumentar a imunidade e lidar com o estresse , dormindo o suficiente , movendo-se fisicamente ao longo do dia, estabelecendo limites claros sobre a frequência com que examinam a mídia do Coronavírus, respirando conscientemente quando surgem preocupações, engajando-se em maneiras de agradecer , permanecer conectados com os outros e comer bem. O site Positively Well da GWI também fornece evidências médicas mostrando como uma perspectiva otimista se correlaciona com melhores resultados de saúde. Não se trata de lançar novos programas de bem-estar às pessoas; trata-se de convidar as pessoas a integrar comportamentos de bem-estar e gerenciamento de estresse em suas vidas e trabalho. Também podemos lembrar nossa humanidade comum durante esta crise; nosso foco no autocuidado contribui para o equilíbrio emocional de que precisamos para tomar decisões que afetam positivamente todos nós.
7 – Pergunte: Onde mais podemos servir?
O COVID-19 não respeita os limites. Todo mundo é tocado por ele de alguma forma, independentemente da idade, raça, geografia, gênero ou qualquer outra maneira pela qual nos categorizamos. Para muitos de nós, é incomum sentir as incertezas que esse vírus traz. Devemos lembrar que muitas comunidades sentem inseguranças profundas todos os dias; esse vírus pode agravar o sofrimento deles. Considere os efeitos em criança sem idade escolar, gerações mais velhas, pessoas pobres e marginalizadas e a crescente população de sem-teto em todo o mundo, assim como trabalhadores que não possuem uma rede de segurança sanitária e pessoas que trabalham nos setores mais afetados, como hospitalidade, viagens, varejo, saúde e restaurantes. Como sua organização e membros de sua força de trabalho dão suporte ativo a essas pessoas?
8 – Faça planos para a recuperação
As pessoas da sua organização podem se sentir tão atraídas por essa crise que é difícil imaginar que ela está acabando. Lembre a todos: Vamos superar essa crise. Como alguns países já veem vislumbres do outro lado dessa pandemia, agora é a hora de explorar: como seus esforços de recuperação podem fortalecer as capacidades e o bem-estar de sua força de trabalho? Como você explorará esta crise para um aprendizado real que beneficie sua organização e as pessoas nela?
Suas ações enviam uma mensagem poderosa
Os efeitos econômicos, comerciais e humanos da pandemia de COVID-19 são outro ponto de prova de nossas interdependências em todo o mundo. Nós prosperamos quando demonstramos nossa responsabilidade pelo bem-estar um do outro e pelo nosso. Sim, esta crise é assustadora e difícil. É também uma oportunidade de aumentar sua liderança em bem-estar em uma escala maior, redefinir o objetivo e as prioridades da sua organização e desenvolver novas capacidades de vitalidade e resiliência na sua força de trabalho e em você mesmo.
Estamos nessa jornada com você. Nossas equipes da Iniciativa Bem-Estar no Trabalho e do Instituto Global de Bem-Estar estão prontas para apoiá-lo com informações, recursos e uma rede global de líderes de bem-estar com base em evidências durante este período preocupante e difícil. Estamos comprometidos com o poder de nosso objetivo comum, colaboração e otimismo como antídoto para o medo.
